Ako se mail program ne uspijeva spojiti na poslužitelj ili spajanje traje predugo, uzrok je najčešće na strani računala ili mreže, a ne na poslužitelju.

Provjerite redom

1. Portove i enkripciju. Danas se koriste IMAP 993, POP3 995 i SMTP 465, svi sa SSL/TLS-om, ili SMTP 587 sa STARTTLS-om. Ako u postavkama stoje 143, 110 ili 25, upute po kojima ste postavljali su zastarjele.

2. Port 25. Velik broj davatelja interneta blokira ga na kućnim vezama, pa pošta „neobjašnjivo“ ne odlazi. Koristite 465, a ako ne prolazi, 587.

3. Antivirusni program. Opcija skeniranja dolazne i odlazne pošte često prekine šifriranu vezu. Privremeno je isključite i pokušajte ponovno.

4. Vatrozid. Provjerite propušta li portove iz prve točke.

5. Drugu mrežu. Isprobajte mobilni internet umjesto kućne veze. Ako tada radi, problem je u mreži s koje ste se spajali.

Provjera koja odvaja jedno od drugog

Otvorite https://webmail.vasadomena.hr u pregledniku. Ako se pošta ondje otvara normalno, poslužitelj i vaš račun rade, a problem je u postavkama ili mreži vašeg uređaja.

Ako ni webmail ne radi, javite nam se i navedite koju točno poruku o grešci vidite.